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外围赌球代理:卖了10万瓶优德后 我总结了10条让顾客掏钱的技巧

2018-5-3 14:46:30   来源:徐老师  阅读数:

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因此,为了提高协同工作的效率,最好的方式就是将“内容”与“表现”分离。我校成立十堰市首家大学生通讯社时间:2013-10-1700:00来源:宣传部作者:点击:10月13日下午,十堰市首家大学生通讯社在我校八号楼报告厅宣告成立。

不让顾客反感的聊天才是好的卖货方式。

 

 

相信你一定碰见过以下类似场景:

 

1、前脚迈进屈X氏,BA紧跟着满脸愁容的走来,用鼻尖可以碰到鼻尖的距离盯着你的脸说:

 

“你脸上的毛孔好大!下巴上总是冒痘吧,好多痘印啊。祛黑头的产品要不要试一下?”

 

2、你来到某优德专柜想试一试新出的产品,BA却冷冷地站在一旁看着,一点要跟你说话的意思都没有,看得你不知道该试还是不该试,只好放下东西走人。

 

看完这两个“聊天失败”的案例,作为优德BA的你一定发现了,会聊天,其实是比会做护理、会背产品知识、会喊麦更重要的技能。

 

或许,你的店里总有那么一两个成交率比你高、回头客比你多,甚至在微信上给顾客发条微信,顾客就愿意进店参加活动的BA。人家和你最大的区别在哪儿?可能就是“会聊天”!

 

换句话说,这种BA“撩”得动顾客。

 

如何做一个“会撩”的人?面对顾客第一次进店,怎么自然地聊起来?有些顾客偏偏不喜欢别人给她介绍产品,你该怎么促进成交呢?

 

今天,徐老师找到一位干了22年优德的某优德连锁店总店长,讨来了她窖藏的聊天技巧与你分享!请通读全文并转发收藏和背诵。

 

初级聊天技巧

 

1、用闲聊开启你们的对话

 

通常在顾客进店后,BA都会被要求说“您好”、“欢迎光临”等标准化问候语。但在问候之后该说些什么呢?不少人脱口而出:“你需要些什么?”

 

这当然没有问题,但不少顾客也会给你一个标准化的回答“我自己随便看看。”

 

想要避免这种情况,不妨在了解需求、介绍产品之前先闲聊两句。比如:

 

“你皮肤很好诶,平时用的什么牌子啊?”

 

“这个口红颜色很适合你,你皮肤也挺白的,能驾驭很多颜色!”

 

“外面是不是还在下雨?看你伞还在滴水呢,我给你装起来你慢慢逛”,等。

 

这样一来,顾客更容易放松警惕,潜意识中不再担心你只是想推销东西给她。

 

2、对熟客 多夸赞

 

没有人不喜欢被别人夸赞,尤其是爱美的女性。又有谁不喜欢嘴甜的人呢?

 

当熟客返店时,不妨真诚且自然的夸一夸她。比如:

 

“最近又瘦了啊。”

 

“你气色看起来很好诶!”

 

“这发型是新做的吗?哪家店啊介绍给我。”

 

这些话能很快帮助你们找回熟悉的感觉。

 

3、以陈述自己+指出问题的方式展开话题

 

如果一个人喋喋不休的向你推销一样产品有多么好,你会直接接受还是有点反感?

 

所以不妨先结合实际情况,摆出自己的看法,比如:“最近空气里很多粉尘啊,我都皮肤过敏了,很多护肤品都不敢用。XX敏感肌的X产品挺温和的,我用了半个月感觉舒缓多了,你要不要试试?”

 

中级聊天技巧

 

4、别将顾客分为“三六九等”,要同等对待

 

不少优德BA喜欢“看人下菜”:这个顾客看起来条件还不错,就猛逮着她推荐产品,那个顾客看起来不修边幅,也许都不怎么用优德,让她自己选就行了。

 

问题是,你怎么确定看起来不修边幅的人就真的买不起、不会用优德呢……

 

不亏待任何一个顾客,才能抓住更多的生意机会。

 

5、有“眼力见儿”,知道什么时候该“闭嘴”

 

虽然我们在讲“如何聊天”,但其实在聊天的过程中会看人脸色、知道什么时候该闭嘴也很重要。

 

如果对方已经明显失去兴趣、不想往下听了,那就放过她,让她自己看看吧。

 

6、方方面面的常识都了解一点

 

当然,一个会聊天的人一定是“肚子里有货”的人,如果自己脑袋里没有一点知识储备,又如何能让顾客信任你?

 

所以,优德方面的常识是一定不能错的,生活、穿搭、明星八卦等其它方面再了解一些,更容易和顾客找到共同话题。

 

7、切忌不懂装懂

 

现在的消费者优德知识比以前丰富了很多,接收信息的渠道也更广,所以有时候她们可能比你更了解某个品类或产品。

 

所以,如果你发现顾客比你懂得更多时,就不要不懂装懂了。被识破之后她们会更不信任你。

 

相反的,如果能够坦诚的暴露自己的不足、虚心向对方请教,即便她这次不买任何东西,也会对这家店留下不错的印象。

 

8、换位思考

 

在推荐产品之前,站在对方的角度换位思考一下:

 

如果我是一名消费者,我希望别人怎么对待我?

 

如果我购买力不强,我最多愿意买多少东西走?

 

如果我是一个工作带娃两手抓的宝妈,我还有没有时间能进店做护理?

 

换位思考之后,才能更精准的为顾客推荐适合她的东西。

 

9、不要等到大促前才想起来与顾客互动

 

很多BA都知道要加顾客微信、记下她的电话号码以保持联络。如果你加了她的微信,别等到大促时才给她发促销信息,不妨平时就多给她的朋友圈点点赞、评论两句,维持住不过分亲密但也不疏远的关系。

 

高级聊天技巧

 

10、真诚

 

实际上,当你最“无欲无求”,看起来没有企图心、没有攻击性也没有想要在对方身上“索取”什么的时候,也是最容易获得对方信任和认同的时候。

 

虽然说话有技巧,卖货有话术,但追根溯源,最终能打动顾客的,一定还是你的真诚与坦率。

 

我身边就有这样的例子:

 

某知名国际优德连锁店的BA常被人诟病脸臭脾气大,但有一次,我朋友从它家买了一大袋优德回来后却对BA小哥哥赞不绝口。

 

一问才发现,原来这个BA在给她介绍产品的时候就像闺蜜一样,一边跟她闲聊一边还偷偷告诉她:“我们的肤质很像诶,那你千万别买XX牌子的面膜,特别难用还有点刺激。”

 

最后他推荐的东西,买回来也真的很好用,通过这次我朋友也对这家优德连锁店有了不一样的看法。

 

这,就是卖优德的最高境界。

 

编辑:黄依芮
本文标签:营销 
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